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本公司已參與「解決顧客投訴計劃」(計劃)

本公司已參與「解決顧客投訴計劃」(計劃)。計劃是由電訊業界所設立,以調解方式協助客戶與其電訊商解決一些已陷入僵局的計帳爭議的計劃。調解服務由代表香港通訊業界的組織「香港通訊業聯會」成立的獨立服務中心提供。有關計劃的詳情,請致電21809521或參考有關網站 http://ccss.cahk.hk

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PRIVACY POLICY

隱私政策

1. 我們的承諾

我們感謝您對我們的信任並把您的個人資料交給我們。我們承諾致力保護您的私隱,採取所有合理的預防措施,及遵從所有適用於香港不定時修訂有關保障個人資料的法例及規定,來保護您的個人資料不被濫用及作不正當的用途。我們會定期檢閱及可能隨時修改本私隱政策。詳情請參閱以下有關我們收集、使用、轉移及保留您的個人資料的方法。

2. 提供您的個人資料

每當您購買我們的產品或使用我們的服務、網站或流動應用程式時,都可能會被要求向我們提供您的個人資料。您可選擇不提供我們所要求的個人資料,但若您選擇不提供,我們可能無法為您提供我們的產品或服務,或您或未能登入我們的網站或流動應用程式。

3. 我們所收集的個人資料的類別

我們可能會收集的個人資料類別,包括:
(a) 您的姓名、電話號碼、電子郵件地址、住址、郵件地址、寄發帳單地址或送貨位址、您的付款及信用卡數據及任何其他由您自願向我們提供的個人資料;及
(b) 您的電腦或流動裝置的IP地址、即時位置數據、流覽器設定、流覽紀錄及其他互聯網記錄的數據。

4. 收集個人資料的目的

您的個人資料可能會用作以下一個或多個用途(「目的」):
(a) 與您通訊;
(b) 核實您的身分及您開設的任何與我們有關的帳戶;
(c) 行政管理您任何與我們有關的會藉或其他您有所參與的行銷、推廣優惠或企業活動;
(d) 處理您的產品或服務訂單(包括保留您在我們網站的購物車內容、寄發帳單及付款);
(e) 處理及回應您的查詢、建議或投訴;
(f) 發展新產品和服務;
(g) 進行顧客意見調查;
(h) 進行數據分析、市場研究、統計分析及行為分析以協助我們進一步瞭解您的需要及提升我們的服務及產品質素;
(i) 個人化我們的網站及內容,以迎合您的特定喜好;
(j) 於得到您的同意後進行直接行銷活動;及
(k) 任何其他與上述任何情況直接相關之目的。

5. 轉移個人資料

為了完成以上目的或處理您的個人資料(按照我們需要知曉的情度為準則),我們可能會向我們不論在香港以內或以外的關聯公司,包括中港通電訊有限公司、直通電訊有限公司或任何協力廠商服務供貨商,披露或轉移您的個人資料。另,如我們認為披露或轉移您的個人資料是基於法律或監管條例要求或保障我方的利益需要(在法律上允許的),我們亦可能因此向任何其他協力廠商作出披露或轉移。

6. 保留個人資料

我們將根據相關的法律及規定保留您的個人資料。保留時間不會長於完成目的所需的時間,並會合理儘快地刪除已完成目的的個人資料。

7. 直接行銷

我們將不定時使用您的個人資料作直接行銷,包括:
(a) 推廣我們的產品、服務、活動、競賽、推廣優惠(福利及優惠)、特別節目及任何其他我們認為相關的資訊,或用作送出免費試用品;
(b) 推廣我們供貨商、合作夥伴或協力廠商服務供貨商的產品、服務、活動、競賽、推廣優惠(福利及優惠)及特別節目;及
(c) 進行市場研究及評估。
我們將根據您所提供的個人資料以不同管道向您提供有關直銷活動詳情,包括廣告、郵寄、電話、電郵或傳送短訊或訊息到您的流動裝置。
在未取得您的同意(包括表示不反對)之前,我們將不會使用您的個人資料作直銷活動用途。如您希望部份或全部取消收取與直銷活動有關的訊息,您可參照下文「其他資訊」列出的方法與我們的客戶服務主任聯絡或按照提供的取消訂閱連結,以表明您的選擇或要求我們更改您的選擇(不另收費)。

8. 信息保護

為了確保您在使用我們的網站時,您的個人資料被安全使用、不被濫用,我們採用了先進的加密技術及安全的伺服器。當您傳送您的訂購數據時,我們的Secure Sockets Layer (SSL) 能避免您的數據在傳送時被第三者看到。我們亦有其他安全措施,包括只有有必要使用及已進行了培訓的員工能夠查閱個人資料,任何未經授權的查閱將不被允許。

9. Cookies

當您流覽我們的網站時,我們使用的Cookies會自動收集您的資訊(包括您正在使用的流覽器和操作系統,及互聯網服務提供商的功能變數名稱)。Cookies是當您流覽網站時,流覽器將會儲存於電腦內的信息。我們的Cookies識別您的電腦,讓我們能夠個人化您的購物體驗及在您再次流覽網站時識別您。我們從Cookies收集所得的資訊將被用於目的。
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10. 協力廠商網站

本私隱政策僅適用於我們及我們的網站,而不適用於任何其他協力廠商(包括他們營運的網站)。當點擊連結及/或廣告標語把您聯機到協力廠商的網站或與我們關聯公司的網站,您將會受到他們的私隱政策約束。雖然我們支持互聯網私隱的保護,我們將不會承擔由我們網路以外協力廠商所採取的任何行動。

11. 查閱及更正您的數據

您可按照下文「其他資訊」列出的方法與我們的客戶服務主任聯絡,要求查閱及更正屬於您的個人資料。我們會於核實您的身份後處理您的請求,我們亦可就有關請求向您收取合理的行政費用。

12. 修改私隱政策

我們可不時修改本私隱政策,並於我們的網站(www.directel.com.hk)公佈。您可不時流覽本私隱政策,以確保您得悉最新版本。

13. 其他資訊

如果您對本隱私政策有任何疑問,請透過以下方式聯繫我們的客戶服務代表:
.網上購物:+852 3691 0198 / 020 10198;
.電郵:(網上購物)cs@chkt.hk

.郵寄:香港幹諾道西188號香港商業中心3701-2室及14-15室。

.本私隱政策有中文版本及英文版本。如中文及英文版本之間存在歧義,概以英文版本為准。

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