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本公司已参与「解决顾客投诉计划」(计划)。计划是由电讯业界所设立,以调解方式协助客户与其电讯商解决一些已陷入僵局的计帐争议的计划。调解服务由代表香港通讯业界的组织「香港通讯业联会」成立的独立服务中心提供。有关计划的详情,请致电21809521或参考有关网站 http://ccss.cahk.hk

HELP CENTER

PRIVACY POLICY

隐私政策

1. 我们的承诺

我们感谢您对我们的信任并把您的个人资料交给我们。我们承诺致力保护您的私隐,采取所有合理的预防措施,及遵从所有适用于香港不定时修订有关保障个人资料的法例及规定,来保护您的个人资料不被滥用及作不正当的用途。我们会定期检阅及可能随时修改本私隐政策。详情请参阅以下有关我们收集、使用、转移及保留您的个人资料的方法。

2. 提供您的个人资料

每当您购买我们的产品或使用我们的服务、网站或流动应用程序时,都可能会被要求向我们提供您的个人资料。您可选择不提供我们所要求的个人资料,但若您选择不提供,我们可能无法为您提供我们的产品或服务,或您或未能登入我们的网站或流动应用程序。

3. 我们所收集的个人资料的类别

我们可能会收集的个人资料类别,包括:
(a) 您的姓名、电话号码、电子邮件地址、住址、邮件地址、寄发账单地址或送货位址、您的付款及信用卡数据及任何其他由您自愿向我们提供的个人资料;及
(b) 您的计算机或流动装置的IP地址、实时位置数据、浏览器设定、浏览纪录及其他互联网记录的数据。

4. 收集个人资料的目的

您的个人资料可能会用作以下一个或多个用途(「目的」):
(a) 与您通讯;
(b) 核实您的身分及您开设的任何与我们有关的账户;
(c) 行政管理您任何与我们有关的会藉或其他您有所参与的营销、推广优惠或企业活动;
(d) 处理您的产品或服务订单(包括保留您在我们网站的购物车内容、寄发账单及付款);
(e) 处理及回应您的查询、建议或投诉;
(f) 发展新产品和服务;
(g) 进行顾客意见调查;
(h) 进行数据分析、市场研究、统计分析及行为分析以协助我们进一步了解您的需要及提升我们的服务及产品质素;
(i) 个人化我们的网站及内容,以迎合您的特定喜好;
(j) 于得到您的同意后进行直接营销活动;及
(k) 任何其他与上述任何情况直接相关之目的。

5. 转移个人资料

为了完成以上目的或处理您的个人资料(按照我们需要知晓的情度为准则),我们可能会向我们不论在香港以内或以外的关联公司,包括中港通电讯有限公司、直通电讯有限公司或任何协力厂商服务供货商,披露或转移您的个人资料。另,如我们认为披露或转移您的个人资料是基于法律或监管条例要求或保障我方的利益需要(在法律上允许的),我们亦可能因此向任何其他协力厂商作出披露或转移。

6. 保留个人资料

我们将根据相关的法律及规定保留您的个人资料。保留时间不会长于完成目的所需的时间,并会合理尽快地删除已完成目的的个人资料。

7. 直接营销

我们将不定时使用您的个人资料作直接营销,包括:
(a) 推广我们的产品、服务、活动、竞赛、推广优惠(福利及优惠)、特别节目及任何其他我们认为相关的信息,或用作送出免费试用品;
(b) 推广我们供货商、合作伙伴或协力厂商服务供货商的产品、服务、活动、竞赛、推广优惠(福利及优惠)及特别节目;及
(c) 进行市场研究及评估。
我们将根据您所提供的个人资料以不同管道向您提供有关直销活动详情,包括广告、邮寄、电话、电邮或传送短讯或讯息到您的流动装置。
在未取得您的同意(包括表示不反对)之前,我们将不会使用您的个人资料作直销活动用途。如您希望部份或全部取消收取与直销活动有关的讯息,您可参照下文「其他信息」列出的方法与我们的客户服务主任联络或按照提供的取消订阅连结,以表明您的选择或要求我们更改您的选择(不另收费)。

8. 信息保护

为了确保您在使用我们的网站时,您的个人资料被安全使用、不被滥用,我们采用了先进的加密技术及安全的服务器。当您传送您的订购数据时,我们的Secure Sockets Layer (SSL) 能避免您的数据在传送时被第三者看到。我们亦有其他安全措施,包括只有有必要使用及已进行了培训的员工能够查阅个人资料,任何未经授权的查阅将不被允许。

9. Cookies

当您浏览我们的网站时,我们使用的Cookies会自动收集您的信息(包括您正在使用的浏览器和操作系统,及互联网服务提供商的功能变量名称)。Cookies是当您浏览网站时,浏览器将会储存于计算机内的信息。我们的Cookies识别您的计算机,让我们能够个人化您的购物体验及在您再次浏览网站时识别您。我们从Cookies收集所得的信息将被用于目的。
大部分浏览器预设为自动接受Cookies。您可自行改变浏览器的设定来拒?接受Cookies。若您选择拒?接受Cookies,您可能无法使用我们网站上的所有功能和服务。

10. 协力厂商网站

本私隐政策仅适用于我们及我们的网站,而不适用于任何其他协力厂商(包括他们营运的网站)。当点击连结及/或广告标语把您联机到协力厂商的网站或与我们关联公司的网站,您将会受到他们的私隐政策约束。虽然我们支持互联网私隐的保护,我们将不会承担由我们网络以外协力厂商所采取的任何行动。

11. 查阅及更正您的数据

您可按照下文「其他信息」列出的方法与我们的客户服务主任联络,要求查阅及更正属于您的个人资料。我们会于核实您的身份后处理您的请求,我们亦可就有关请求向您收取合理的行政费用。

12. 修改私隐政策

我们可不时修改本私隐政策,并于我们的网站(www.directel.com.hk)公布。您可不时浏览本私隐政策,以确保您得悉最新版本。

13. 其他信息

如果您对本隐私政策有任何疑问,请透过以下方式联系我们的客户服务代表:
.网上购物:+852 3691 0198 / 020 10198;
.电邮:(网上购物)cs@chkt.hk

.邮寄:香港干诺道西188号香港商业中心3701-2室及14-15室。

.本私隐政策有中文版本及英文版本。如中文及英文版本之间存在歧义,概以英文版本为准。